Preguntas frecuentes.
Todo lo importante antes y después de elegir tu próximo par.
01¿Cómo sé qué talle elegir?
En cada producto encontrás una guía de talles. Medí tu pie desde el talón hasta el dedo más largo y compará la medida. Si quedás entre dos talles, te recomendamos elegir el mayor.
02¿El stock que veo está actualizado?
Sí. Cada combinación de color y talle tiene su propio stock. Los talles agotados aparecen bloqueados y no se pueden agregar al carrito.
03¿Qué medios de pago aceptan?
Podés elegir Mercado Pago, transferencia o efectivo cuando el retiro coordinado esté disponible. Las opciones finales aparecen antes de confirmar el pedido.
04¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Coordinamos envíos dentro de Argentina. El costo y el plazo dependen de tu localidad y se confirman al procesar el pedido.
05¿Puedo cambiar el talle?
Sí, siempre que el producto esté sin uso, conserve su empaque y haya stock del talle deseado. Contactanos para coordinar el cambio.
06¿Cómo sigo mi pedido?
Al finalizar recibís un código privado. Ingresalo en la página de seguimiento para ver si el pago fue confirmado, si está en preparación o si ya fue enviado.
07¿Cuándo se descuenta el stock?
El stock se confirma al aprobarse el pago. Si muchas personas eligen la misma última unidad, tiene prioridad el pedido cuyo pago se confirme primero.
08¿Cómo cuido mis zapatillas?
Retirá el polvo con un cepillo suave y limpiá por sectores con un paño apenas húmedo. Evitá lavar en lavarropas o exponerlas a calor directo, especialmente si tienen gamuza o adhesivos.
09¿Puedo cambiar de color o modelo?
Sí. Si el producto está sin uso y conserva su empaque, podemos coordinar el cambio sujeto a disponibilidad. Si hay diferencia de precio se calcula al momento del cambio.
010¿Qué pasa si Mercado Pago queda pendiente?
No vuelvas a pagar de inmediato. Esperá la actualización del proveedor y revisá el seguimiento. Si no cambia, escribinos con tu número de pedido para verificarlo.
011¿Puedo comprar si un talle aparece agotado?
No se puede reservar una variante sin stock, pero podés consultarnos por reposiciones o pedir una recomendación de un modelo con calce similar.
012¿Mis datos de compra están protegidos?
Usamos tus datos únicamente para gestionar el pedido, el pago, la entrega y la atención asociada. El panel administrativo requiere acceso autenticado.
013¿Dónde encuentro ayuda personalizada?
Podés usar el asistente KOBO de la tienda para respuestas rápidas o abrir el botón de WhatsApp para hablar con el equipo.